Häufig gestellte Fragen

Wir gestalten private, maßgeschneiderte Reisen durch Südafrika, Simbabwe, Namibia, Botswana, Tansania, Kenia, Mauritius und die Seychellen.

Unsere Reisen richten sich vor allem an Reisende im gehobenen Mittelklasse- bis Luxussegment und können Safari-, Strand-, Stadt-, Kultur- und Selbstfahrerlebnisse umfassen. Jede Reiseroute wird speziell für Sie entwickelt und auf Ihre Interessen, Ihr bevorzugtes Reisetempo und Ihr Budget abgestimmt.

Jeder Reisende erhält ein individuelles Angebot, da der Reisepreis von den Reisezielen, der Saison, den Unterkünften, Aktivitäten, Transportleistungen und der Reisedauer abhängt.

Das Mindestbudget für eine Reise, mit dem wir arbeiten, beträgt 2.500 € pro Person beziehungsweise den entsprechenden Betrag in USD, jeweils ohne Flüge. Ab diesem Budget können wir mit der Gestaltung einer Reise beginnen. Allerdings sind nicht alle Reiseziele oder Reisestile in diesem Rahmen möglich. Wir beraten Sie stets ehrlich dazu, was sich mit Ihrem verfügbaren Budget sinnvoll umsetzen lässt.

Nein. Für die Planung, Beratung und Ausarbeitung Ihrer Reiseroute berechnen wir keine Gebühr.

Auch für Überarbeitungen vor der Buchung gibt es keine feste Begrenzung. Wir verfeinern den Vorschlag gemeinsam mit Ihnen, bis er Ihren Erwartungen, Interessen und Ihrem Budget entspricht.

Wir melden uns per E-Mail bei Ihnen, um ein Gespräch zu vereinbaren. So können wir besser verstehen, wie Sie sich Ihre Reise vorstellen, was Sie erleben möchten und worauf Sie besonderen Wert legen.

Anschließend beginnen wir mit der Ausarbeitung Ihres digitalen Reisevorschlags. Wie viel Zeit wir dafür benötigen, hängt von der Komplexität der Reise ab. In der Regel erhalten Sie den ersten Vorschlag innerhalb einer Woche.

Hilfreich sind Ihre bevorzugten Reisedaten, die Anzahl der Reisenden, Angaben dazu, ob Kinder mitreisen und wie alt sie sind, sowie Ihr ungefähres Budget pro Person.

Außerdem fragen wir, welche Reiseziele für Sie infrage kommen, welche Art von Urlaub Sie sich wünschen und welche Aktivitäten oder Erlebnisse Sie interessieren. Sie müssen vor Ihrer Anfrage noch nicht alles entschieden haben. Eine erste Vorstellung davon, was Sie sehen oder erleben möchten, genügt, damit wir passende Reiseziele empfehlen können.

Nein. Jede Reiseroute wird individuell auf Sie zugeschnitten.

Wir empfehlen Ihnen eine passende Route, Unterkünfte und Erlebnisse auf Grundlage Ihrer Interessen, Ihres Budgets, Ihres bevorzugten Reisestils und der Reisezeit. Sie entscheiden außerdem, in welchem Tempo Sie reisen und wie lange Sie an den einzelnen Orten bleiben möchten.

Wir können die gesamte Reise vor Ort organisieren, einschließlich Unterkünften, privaten Transfers, Mietfahrzeugen, Guides, Parkgebühren und Aktivitäten.

Je nach ausgewählter Unterkunft können auch Mahlzeiten eingeschlossen werden. Sie können bewusst Freiräume für eigene Erkundungen einplanen, und wir empfehlen Ihnen unterwegs gerne weitere Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten.

Deutschsprachige Guides können, sofern verfügbar, ebenfalls organisiert werden.

Wir buchen weder internationale noch nationale Flüge. Ihre Flugtickets müssen Sie daher selbst kaufen.

Wir helfen Ihnen jedoch dabei, passende Flugverbindungen und Anschlusszeiten zu finden, die gut mit der geplanten Reiseroute harmonieren. Wir empfehlen, die Reiseroute zunächst mit uns zu bestätigen und erst anschließend die Flüge zu buchen, damit der Flugplan bequem zu den Arrangements vor Ort passt.

Weitere Informationen zu Flügen und den Pflichten der Reisenden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir empfehlen, etwa 10 bis 12 Monate vor der geplanten Reise mit der Planung zu beginnen.

In diesem Zeitraum ist die Auswahl an Lodges in der Regel größer, und eine Reise lässt sich leichter innerhalb eines moderateren Budgets gestalten. Auch näher am Abreisetermin kann eine Planung noch möglich sein, insbesondere wenn das Budget mehr Flexibilität zulässt. Die Verfügbarkeit ist dann jedoch voraussichtlich eingeschränkter.

Gerne empfehlen wir Ihnen auch geeignete Reisedaten unter Berücksichtigung von Saison, Verfügbarkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und den Erlebnissen, die Sie sich wünschen.

Unsere Angebote sind sieben Kalendertage gültig, da Unterkünfte in stark nachgefragten Reisezielen schnell ausgebucht sein können.

Wo es möglich ist, lassen wir die im Vorschlag enthaltenen Unterkünfte und Leistungen während dieses Zeitraums vorläufig reservieren. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie fortfahren möchten, bleiben wir während der Abwicklung Ihrer Anzahlung mit Ihnen in Kontakt, um das Risiko zu verringern, dass die vorläufigen Reservierungen freigegeben werden.

Verzögert sich die Zahlung über einen längeren Zeitraum, können vorläufige Reservierungen auslaufen und alternative Unterkünfte erforderlich werden.

Sobald Sie mit Ihrem digitalen Reisevorschlag zufrieden sind, können Sie die Schaltfläche Buchung bestätigen auswählen oder uns Ihre Annahme per E-Mail mitteilen.

Damit wir mit den Reservierungen fortfahren können, ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald die Anzahlung eingegangen ist und unsere Partner die gebuchten Leistungen bestätigt haben. Der verbleibende Betrag ist 60 Tage vor Reisebeginn fällig. Wird eine Reise innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise gebucht, ist der vollständige Betrag bei Bestätigung zu zahlen.

Angebote und Zahlungen können je nach vereinbarter Buchungswährung in EUR, USD oder ZAR erfolgen. Derzeit erfolgt die Zahlung per Banküberweisung; Kreditkartenzahlungen sind für die Zukunft vorgesehen.

Die vollständigen Bestimmungen zu Zahlung, Stornierung und Rückerstattung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja. Wenn Sie nach der Bestätigung Änderungen wünschen, berechnen wir keine zusätzliche Änderungsgebühr.

Änderungen bleiben von der Verfügbarkeit abhängig. Erhöhen sich dadurch die Kosten für Unterkünfte, Aktivitäten, Transport oder andere Partnerleistungen, müssen diese Mehrkosten von Ihnen übernommen werden. Die vollständigen Änderungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Selbstverständlich. Als Eltern, die selbst mit ihrem Kind auf Safari gereist sind, kennen wir viele der praktischen Aspekte, die bei der Planung einer Familienreise berücksichtigt werden müssen.

Wir empfehlen familienfreundliche Unterkünfte, altersgerechte Aktivitäten und Routen, die für Erwachsene und Kinder angenehm funktionieren. Bei der Planung prüfen wir bekannte Altersbeschränkungen für Kinder. Eltern und gesetzliche Vertreter bleiben jedoch während der gesamten Reise für die Aufsicht verantwortlich.

Wir gestalten außerdem private Reisen für Alleinreisende, Paare, Hochzeitsreisende und größere Gruppen.

Ja. Unterschiedliche Reiseerlebnisse miteinander zu verbinden, ist einer der großen Vorteile einer maßgeschneiderten Reiseroute.

Beliebte Kombinationen sind beispielsweise die Serengeti und Sansibar, Kapstadt und der Kruger-Nationalpark oder der Kruger-Nationalpark und Mauritius. Wir empfehlen eine Route, die sich innerhalb Ihrer verfügbaren Zeit und Ihres Budgets angenehm umsetzen lässt.

Ja. Je nach Reiseziel können Sie mit einem Mietfahrzeug, privaten Transfers oder einem Guide reisen.

Selbstfahrerreisen sind besonders in Reisezielen wie Namibia beliebt. Andere Regionen eignen sich aufgrund der Straßenverhältnisse, Entfernungen oder örtlichen Logistik besser für private Transfers oder geführte Reisen. Wir erklären Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten und empfehlen die praktischste Lösung für Ihre Route.

Wir wählen Unterkünfte passend zu der Art von Reiseerlebnis aus, die Sie sich wünschen.

Dabei berücksichtigen wir unter anderem Lage, Privatsphäre, Budget, Saison und die Frage, ob Mahlzeiten eingeschlossen sein sollen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern und betrachten jede Unterkunft als Teil der gesamten Reise, statt sie isoliert auszuwählen.

Besondere Aufmerksamkeiten für Hochzeitsreisen, Jubiläen und andere Anlässe können ebenfalls organisiert werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit in der ausgewählten Unterkunft.

Viele Ernährungsanforderungen, Mobilitätsbedürfnisse und medizinische Besonderheiten können berücksichtigt werden, wenn uns die relevanten Informationen frühzeitig mitgeteilt werden.

Wir besprechen Ihre Anforderungen mit unseren Partnern und beraten Sie dazu, ob die ausgewählte Unterkunft, Aktivität oder das Reiseziel geeignet ist. Einige Safariregionen liegen sehr abgelegen und bieten nur eingeschränkten Zugang zu Krankenhäusern und medizinischer Versorgung. Personen mit gesundheitlichen oder mobilitätsbezogenen Bedenken sollten dies vor der Reise sorgfältig berücksichtigen.

Bitte teilen Sie uns alle relevanten Informationen mit, bevor die Buchung bestätigt wird. Die vollständigen Pflichten der Reisenden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir empfehlen dringend, ab dem Zeitpunkt der Reisebestätigung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.

Die Versicherung sollte für die Reiseziele und Aktivitäten Ihrer Reiseroute geeignet sein und insbesondere Stornierung, medizinische Behandlung, Notfallevakuierung, Verspätungen, verpasste Anschlüsse und Gepäck abdecken.

Weitere Informationen zur Reiseversicherung und finanziellen Verantwortung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Reisepässe, Visa, Impfungen, Einreisedokumente und gesundheitliche Voraussetzungen vor der Reise vollständig und gültig sind.

Wir können allgemeine Informationen zum Reiseziel bereitstellen. Diese ersetzen jedoch keine Beratung durch Botschaften, staatliche Behörden oder qualifizierte medizinische Fachpersonen. Anforderungen können sich ändern und sollten daher vor der Abreise immer über offizielle Quellen geprüft werden.

Nein. Wildtiere bewegen sich frei in ihrer natürlichen Umgebung, und Sichtungen hängen von den jeweiligen Bedingungen während der Safari ab.

Unsere erfahrenen Partner setzen ihre Kenntnisse der Region ein, um Ihnen bestmögliche Chancen auf besondere Tierbeobachtungen zu bieten. Ein bestimmtes Tier oder eine konkrete Sichtung kann jedoch nicht garantiert werden.

Vor Ihrer Reise erhalten Sie eine abschließende Reiseübersicht mit allen Details Ihrer Reiseroute und den Kontaktdaten der Partner, die an Ihrer Buchung beteiligt sind.

Die Übersicht enthält außerdem praktische Hinweise zu voraussichtlichem Wetter, nahe gelegenen medizinischen Einrichtungen, lokalen Währungen, Mobiltelefonnutzung, Packempfehlungen, Trinkgeldern, Reiseversicherung, erforderlichen Reisedokumenten, Reisen mit Kindern sowie zu weiteren empfohlenen Aktivitäten, die noch nicht gebucht wurden.

Verpflichtende lokale Park- oder Zielgebietsgebühren, die nur direkt vor Ort bezahlt werden können, werden vor der Abreise ebenfalls klar erläutert.

Unsere Partner vor Ort erhalten die relevanten Einzelheiten Ihrer Reise vor Ihrer Ankunft und stehen Ihnen bei den Leistungen, die sie vor Ort erbringen, unterstützend zur Seite.

Auch Safari Souls Africa bleibt während Ihrer Reise für Fragen erreichbar. In einigen Reisezielen ist die Mobilfunk- oder Internetverbindung eingeschränkt. Wir empfehlen daher, Ihre Reiseroute zu speichern oder auszudrucken und die wichtigsten Reiseinformationen vor der Abreise durchzusehen.

Unsere Unterstützung ist kein durchgehend besetzter 24-Stunden-Notfalldienst. Bei einer unmittelbaren Gefahr für Leben oder Sicherheit müssen die örtlichen Notdienste und der zuständige Partner vor Ort verständigt werden.

Gemeinsam bringen unsere Gründer mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Reiseplanung sowie umfangreiche eigene Reiseerfahrung in den von uns angebotenen Reisezielen mit. Einer der Gründer wurde in Südafrika geboren. Beide leben hier und bereisen die Region weiterhin regelmäßig.

Durch unseren Standort vor Ort kennen wir die Routen, die Logistik, die Menschen und die praktischen Gegebenheiten des Reisens im südlichen und östlichen Afrika aus erster Hand. Wir wissen, wie sich Reiseziele angenehm miteinander verbinden lassen, welche Erlebnisse gut zusammenpassen und an welchen Stellen zusätzliche Planung besonders wichtig ist.

Zudem arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Partnern, deren Leistungen und Arbeitsstandards wir kennen. Unser Ziel ist es, die wichtigen Details im Voraus zu berücksichtigen, damit Sie Ihre Auszeit genießen können, ohne jede Reservierung selbst verwalten oder fortlaufend entscheiden zu müssen, was als Nächstes ansteht.

Vor allem möchten wir, dass Sie mit Vertrauen und einem guten Gefühl reisen, weil Ihre Reise sorgfältig und persönlich auf Sie abgestimmt wurde.